paziresh / 電話対応をマニュアル化して乗り越える -

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Title	電話対応をマニュアル化して乗り越える -
Description	電話対応が苦手な看護師は、聞き間違いのリスクを恐れたり、自意識過剰であったりするなど、色々なタイプに分かれる。そして、ある程度機械的に対応できる、マニュアルやリストを作成しておくのが有効的な対策となることが多い。
Keywords	看護師,電話対応

Server Information

WebSite	paziresh.info
Host IP	178.128.50.69
Location	Greece

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paziresh.info 評価

US$1,470

最終更新: 2022-10-14 06:40:46

paziresh.info の Semrush グローバルランクは 0 です。paziresh.info は、推定広告収入に基づいて、US$1,470 の推定価値を持っています。 paziresh.info には、毎日約 169 人のユニークユーザーがアクセスしています。その Web サーバーは Greece にあり、IP アドレスは 178.128.50.69です。 SiteAdvisor によると、paziresh.info は安全にアクセスできます。

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売買価格	US$1,470
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メニュー閉じる電話のストレスを減らそう医療従事者にも必要な電話対応のマナーについてクレームの際に看護師に求められる電話対応電話対応が苦手な看護師の克服方法とは電話対応をマニュアル化して乗り越えるクレームの際に看護師に求められる電話対応電話対応が苦手な看護師の克服方法とは電話対応をマニュアル化して乗り越える電話対応をマニュアル化して乗り越える電話対応が苦手な看護師はいくつかの種類に分けられ、それぞれ異なる対策をした方が良い。そして、よくあるのはすぐに反応が求められる、電話自体が苦手というパターンだ。相手の会話に応じて頭の中ですぐに返答の内容を考え、それを口に出すという流れが上手くできない人は多い。そんな人は、電話対応のマニュアルを作成すると良いだろう。電話の内容は相手によって多少変わるものの、大抵の場合は同じ対応で賄うことができる。相手の情報や要件を聞き出し、必要であれば引継ぎをするという具合である。その対応をマニュアル化し、それに従って対応すれば、返答する内容を全て頭の中で考える必要はなくなる。マニュアル作成は、相手の反応を気にしすぎる人にも効果的だ。自分の対応が電話先の相手にどう思われているか、不快にさせてはいないかと、自意識過剰になる人は多い。そんな人は感情を抑え、ある程度機械的に対応することが望ましい。したがって、マニュアル通りに進めることが、有効的な手段となる。そして、電話口での会話だけでは、聞き逃しや聞き間違いが起こるリスクがあるため、電話対応を苦手とする人もいる。そんな人はまず、こまめに復唱をする技術を身に付けると良い。電話対応では、細かく復唱することが嫌がられることは少ない。また、相手の会話内容は全て把握する必要はなく、看護師として重要視しなければならない情報は限られる。会話の中からその情報をしっかりピックアップできるように、あらかじめ紙のリストを作成しておくのも有効的だ。そのリストをマニュアルと組み合わせてしまうのも良いだろう。このような対策をきちんと練り、実行していれば、知らず知らずのうちに電話対応の見本となる看護師へと成長しているかもしれない。 2022年10月月火水木金土日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

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Domain Name: paziresh.info
Registry Domain ID: d4f42ac2355947d6945dbeb5fe8afe5f-DONUTS
Registrar WHOIS Server: whois.dynadot.com
Registrar URL: http://dynadot.com
Updated Date: 2021-06-04T20:36:18Z
Creation Date: 2021-04-05T18:47:24Z
Registry Expiry Date: 2022-04-05T18:47:24Z
Registrar: Dynadot, LLC
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Registrant State/Province: California
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DNSSEC: unsigned
>>> Last update of WHOIS database: 2022-01-20T10:13:00Z <<<

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